Expertini Ödemeleri Nasıl Güvende Tutar?

01What Stripe holds

Stripe, kart sektörünün güvenlik standartları konseyi tarafından tanımlanan en yüksek seviye olan PCI DSS Seviye 1 sertifikasına sahiptir ve her yıl buna göre denetlenir. Kart numaraları Stripe'ın altyapısında şifrelenir ve belirteç haline getirilir; kart verileri Expertini'ye saklayabileceğimiz hiçbir biçimde gönderilmez.

Stripe ayrıca zaman zaman bir ödemeyi engelleyen dolandırıcılık taramasını da yürütür. Bu gerçekleştiğinde karar, tüm ağından gelen sinyaller doğrultusunda Stripe tarafından verilir; bu nedenle kartınız tamamen geçerli ve kuruluşunuz tamamen gerçek olsa bile bir ödeme reddedilebilir.

02What Expertini holds

Bir Stripe müşteri referansı, kartın son dört hanesi ile markası, planınız ve yenilenme tarihi ile fatura geçmişiniz. Bu bilgiler, kayıtlı kartı size göstermek ve sizi doğru şekilde faturalandırmak için yeterlidir; ancak bu karttan başka bir yerde çekim yapmak için yeterli değildir.

Bu listedeki hiçbir bilgi, onu ele geçiren bir saldırganın ödeme yapmasına olanak tanımaz. Kart numarası, CVC veya banka kimlik bilgisi yer almaz.

03İkimizin de yapamayacağı şeyler

Expertini personeli kart numaranızın tamamını göremez — yönetim arayüzünde, veri tabanında veya kayıtlarda yer almaz. Destek ekibi bunu size okuyamaz ve bunu yapma talebi, isteksizlikten değil, yerine getiremeyeceğimizden kaynaklanır.

Ayrıca yeni bir yetkilendirme olmadan yeni bir tutar tahsil edemeyiz. Abonelik tutarları seçtiğiniz plan ile sabitlenir; fiyat değişikliği yeni bir planı kabul etmenizi gerektirir.

04Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması ve 3-D Secure

Yasaların gerektirdiği durumlarda (Birleşik Krallık'ta ve PSD2 kapsamında Avrupa Ekonomik Alanı'nda) ödemeler Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulamasına tabidir ve bankanız ödemeyi uygulamasında onaylamanızı isteyebilir. Expertini'de 3-D Secure etkindir; bu nedenle bankanız talep ettiğinde bu doğrulama adımı görünür.

Yarıda bırakılan bir kimlik doğrulama, ilk ödemenin tamamlanamamasının yaygın bir nedenidir. Planınız başlamadıysa, kart sorunu olduğunu varsaymadan önce bunu kontrol etmeye değer.

05Bank account payments

Otomatik ödeme talimatları ve banka havaleleri de tamamen Stripe tarafından yönetilir. Banka havaleleri için size özel sanal bir hesap numarası verilir; bu sayede Expertini'nin gerçek banka bilgileri asla yayımlanmaz ve mutabakat, birinin ödemeleri faturalarla manuel olarak eşleştirmesi yerine otomatik olarak gerçekleşir.

Otomatik ödeme talimatları; neye, ne zaman ve hangi IP adresinden yetki verdiğinizi kaydeder. Bizimle iletişime geçerek bir talimatı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ayrıca bankanız da bunu doğrudan engelleyebilir.

06If something looks wrong

IEXPERTINI LTD tarafından yapılan ve tanımadığınız bir çekim görürseniz, tarih ve tutarla birlikte [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) adresine e-posta gönderin; durumu araştıralım. Hesabınıza başka biri tarafından erişildiğini düşünüyorsanız, önce şifrenizi değiştirin, ardından bize bildirin — tam bu sırayla.