Öncelikli Desteğin Anlamı
Expertini destek kademeleri nasıl çalışır: Her ücretli planda e-posta desteği, Business ve Enterprise planlarında öncelikli sıra yönetimi.
Tüm ücretli planlar, ürünü geliştiren ekipten gerçek e-posta desteği içerir — bir destek bileti savuşturma katmanı yerine kodu okuyabilen kişilerin yanıtlarıyla support@expertini.com. Business ve Enterprise öncelik ekler: mesajlarınız standart trafiğin önünde, kuyruğun en başında işlenir.
Pratikte bu; daha hızlı ilk yanıtlar, devam eden sorunlarda süreklilik ve bir mühendise hızla ulaşan eskalasyonlar anlamına gelir — işe alım süreci devam ederken ve bir bağlayıcı veya kampanya bekleyemeyecek durumdayken fark yaratan unsur budur.
Bu sayfada
01The honest ladder
Trial: self-servis kaynaklar (Yardım Merkezi, kılavuzlar ve ürünün yerleşik asistanı). Starter ve Professional: sırayla yanıtlanan e-posta desteği. Business ve Enterprise: öncelikli olarak işleme alınan aynı gelen kutusu (kuyrukta öncelik); ayrıca Enterprise planında rehberli ilk katılım ve özel müşteri temsilcisi eklenmektedir.
02What support covers
Ürün soruları, yapılandırma yardımı, bağlayıcı sorunlarını giderme, faturalandırma ve dürüst hata önceliklendirmesi — bir sorun varsa bunu açıkça söyler ve düzeltiriz; her düzeltme herkese ulaştırılır.
Platform mimarisi & operasyonlar
A1Bunun platformda nasıl uygulandığı
Bu kullanım hakkı bir elektronik tablo üzerindeki pazarlama metni değildir; sunucu tarafında ölçümlenir. Sayaçlar kuruluş kaydında tutulur, özelliğe hizmet veren kontrol noktalarında denetlenir ve fatura döneminde sıfırlanır. Kullanım sayfası ve uygulama içi Kullanım ve Krediler görünümü, uygulamanın kullandığı sayaçların aynısını okur; böylece gördüğünüz şey, platformun fiilen saydığı şeydir.
Bir sınıra ulaşıldığında davranış dürüsttür: işlem, tetikleyen sayım ve bu sınırı kaldıran kesin plan ile durur — asla sessizce düşük performans moduna geçmez.Kaydedilen her şey sizindir: CSV dışa aktarmaları ve Data Export uygulaması, ürünün bizzat okuduğu depoların aynısını kapsar. Ayrılmak da sisteme girmek kadar açıktır — bu bir taviz değil, bilinçli bir tercihtir.
Sıkça sorulan sorular
Is there phone support?⌄
Öncelik, resmi bir SLA anlamına mı geliyor?⌄
Genel bakış
- Tüm ücretli planlarda e-posta desteği
- Business ve Enterprise planlarında öncelikli (kuyruk başında)
- Ürünü geliştiren ekipten yanıtlar
- Enterprise, rehberli ilk katılım desteği ekler
- support@expertini.com
Kendi işe alım süreçlerinizde öncelikli desteğin anlamı etkisini görün.
30 dakikalık demoya gerçek bir iş ilanı metni getirin — ücretsiz deneme dahildir.
Demo talep edin